Conflicten op de werkvloer ontstaan zelden ineens.
Vaak is er al langer iets voelbaar: spanning in gesprekken, onduidelijkheid over rollen of een samenwerking die steeds moeizamer verloopt.

The Point Q is gespecialiseerd in arbeidsmediation bij verstoorde werkrelaties, (dreigend) verzuim en situaties waarin samenwerking onder druk staat.
De mediation wordt begeleid door een MfN-registermediator, conform de professionele standaarden en gedragsregels van de MfN en ADR.

Wat The Point Q onderscheidt, is de manier waarop naar conflicten wordt gekeken.
Niet alleen naar wat er gezegd wordt, maar juist naar wat daaronder speelt en steeds opnieuw terugkomt in de interactie.

Met aandacht voor zowel de inhoud als de dynamiek ontstaat ruimte om helder te krijgen wat nodig is: herstel van de samenwerking of een zorgvuldige beëindiging.

Precies daar waar het vastloopt, begint het gesprek dat ertoe doet.

Voor werkgevers:

“Meestal is het conflict al een tijdje bezig voordat het zichtbaar wordt.”

Arbeidsconflicten ontwikkelen zich zelden van de ene op de andere dag.
Vaak is er al langer iets voelbaar in de samenwerking. Gesprekken veranderen van toon, verwachtingen lopen uiteen of de spanning blijft terugkomen op hetzelfde punt.

The Point Q begeleidt arbeidsmediation in deze situaties, met oog voor zowel de arbeidsrechtelijke context als wat er speelt in de onderlinge interactie. De mediation wordt uitgevoerd door een MfN-registermediator, volgens de geldende gedragsregels en kwaliteitsnormen van de MfN en ADR.

Een traject begint met persoonlijke intakegesprekken, afzonderlijk van elkaar.
Daarin ontstaat ruimte om vrijuit te spreken en zicht te krijgen op wat er speelt, zonder dat standpunten direct tegenover elkaar komen te staan.

Wanneer beide partijen verder willen, volgen gezamenlijke gesprekken.
Daarin wordt stap voor stap gewerkt aan het helder krijgen van wat er speelt, waar het vastloopt en wat nodig is om verder te kunnen.

Soms zit dat in afspraken over rol, samenwerking of verwachtingen.
Soms juist in hoe het gesprek telkens kantelt, nog voordat alles is uitgesproken.

Gedurende het traject blijft het proces helder en in beweging.
Zodat er niet alleen wordt gesproken, maar ook daadwerkelijk stappen worden gezet.

De uitkomst kan verschillen.
Herstel van de samenwerking, of een zorgvuldig traject richting beëindiging van de arbeidsrelatie.

Wat The Point Q onderscheidt, is de aandacht voor dat kantelpunt in het gesprek.
Niet alleen wat er gezegd wordt, maar wat er al gebeurt vlak daarvoor.

Voor werknemers:

“Het gesprek loopt niet vast op wat er gezegd wordt, maar op wat al voelbaar was daarvoor.”

Soms merk je dat het op het werk niet meer loopt zoals voorheen.
Gesprekken veranderen van toon, er ontstaat spanning in het contact of je hebt het gevoel dat je positie onder druk staat. Het kan gaan om een verschil van inzicht, een verstoorde werkrelatie of een situatie waarin ziekte en werk door elkaar heen gaan lopen.

In zulke situaties kan het lastig zijn om nog helder te krijgen wat er precies speelt en wat een volgende stap zou kunnen zijn. Misschien twijfel je of mediation wel zin heeft, of vraag je je af of er echt naar je geluisterd wordt.

Arbeidsmediation biedt ruimte om dit zorgvuldig te onderzoeken.
Niet alleen wat er feitelijk is gebeurd, maar ook hoe het is beleefd en welke betekenis daaraan wordt gegeven. Juist dat verschil maakt vaak dat gesprekken vastlopen.

Een traject start altijd met een persoonlijk en vertrouwelijk intakegesprek.
Dit gesprek vindt afzonderlijk plaats, zodat er ruimte is om vrijuit te spreken over wat er speelt, zonder dat de ander daarbij aanwezig is. Er wordt stilgestaan bij jouw situatie, jouw ervaring en wat voor jou belangrijk is in het vervolg. Ook is er ruimte om vragen te stellen en om te bepalen of mediation op dit moment passend voelt.

The Point Q begeleidt dit proces vanuit een onafhankelijke en neutrale positie, als MfN-registermediator en volgens de geldende gedragsregels van de MfN en ADR. Dat betekent onder andere dat gesprekken vertrouwelijk zijn en dat er ruimte is om open te spreken, zonder dat dit direct gevolgen heeft voor je rechtspositie.

Wanneer beide partijen besluiten om verder te gaan, worden de gezamenlijke gesprekken gestart.
Daarin wordt gekeken naar zowel de inhoud als de onderliggende dynamiek. Wat wordt er gezegd, wat blijft onuitgesproken en op welk moment verandert het gesprek?

Van daaruit ontstaat stap voor stap meer helderheid.

Soms leidt dit tot herstel van de samenwerking en nieuwe afspraken.
In andere gevallen wordt duidelijk dat het beter is om zorgvuldig uit elkaar te gaan.

Wat de uitkomst ook is, het doel blijft hetzelfde:
dat je keuzes kunt maken die passen bij jouw situatie, met overzicht en zonder verdere escalatie.

Precies daar waar het steeds opnieuw vastloopt, ligt vaak ook de opening om het anders te doen.

Wij zijn gevestigd in:

Amsterdam

Heb je interesse? Vul je gegevens in:

Ik wil mij aanmelden

Ik heb een vraag

Naam *

Achternaam *

Telefoonnummer *

Email *

Reden van uw contact aanvraag *

Versturen