System Engineer

Wij zoeken iemand die een bijdrage wil leveren aan een stabiele en up-to-date enterprise IT omgeving voor onze klanten. Durf jij deze uitdaging aan? Online werken, whenever, where ever, wereldwijdWereldwijd, zonder ICT-problemen kunnen werken, onafhankelijk van tijd en plaats, dat wil toch iedereen? KPN Werkplek staat hiervoor. Door het op juiste wijze verzorgen van online werkplekken en de klanten te voorzien van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening, weet KPN Werkplek zich goed te profileren in de markt. Klanten stellen zelf hun eigen pakket van diensten samen, waarbij het basispakket kan worden aangevuld met bedrijfsspecifieke applicaties. Via verschillende self-service tools kunnen klanten online invloed uitoefenen op hun eigen werkplek. Door met Office 365 en Mobile Device Management te werken is KPN Werkplek erg vooruitstrevend. Bij KPN werkplek kent men vooral korte lijnen en is er ruimte voor eigen initiatief.Excellente serviceKPN Werkplek is hard aan het slag om haar sterke positie in de markt als cloud dienstverlener uit te breiden en daarbij te streven naar continue verbetering. Met name de component “service” is daarbij een belangrijke factor. Klanten verlangen een partner die haar bedrijfsprocessen kent en die haar elke keer weer kan ontzorgen op ICT-gebied. KPN werkplek groeit mee met de klant; elke dag opnieuw, op het hoogste niveau. In de omgang met klanten streeft de organisatie naar een langdurige relatie die is gebaseerd op betrouwbaarheid, professionaliteit, nuchterheid en flexibiliteit. In al deze pijlers staat het klantbelang steeds op de eerste plaats.OntwikkelingBij KPN Werkplek word je gestimuleerd om jezelf te ontwikkelen en continu te verbeteren. De afdeling Backbone kenmerkt zich dan ook als een team waar mensen met veel plezier samenwerken. Men helpt elkaar en werkt als een team samen aan ambitieuze doelen.Hoe ziet een werkdag eruit?Het is maandagochtend om 7.00 uur als de wekker gaat. Je bedenkt je geen seconde om op te staan en richting je werk te vertrekken, want vandaag ga je aan de slag met het life cycle management (LCM) van zowel de hardware -als de besturingssystemen. LCM is één van jouw hoofdtaken en je hebt hier dan ook een coördinerende rol in. Aangekomen op de werkplek is er eerst tijd voor koffie en gezamenlijk opstarten met het team. De afdeling waarin je werkt houdt zich, naast LCM, bezig met SAN, storage, Netwerk, Virtualisatie, Windows besturingssystemen, Backup & Monitoring en SQL installaties binnen de KPN Werkplek Enterprise omgeving. Nadat je een duidelijke analyse hebt gemaakt, breng je in kaart welke rijen hardware aan vervanging toe zijn en welke consequenties het vervangen met zich meebrengt. Omdat je een coördinerende rol bekleed, zal je de te nemen acties uitzetten bij de service manager, welke dan weer het contact heeft met de klant. Natuurlijk hou je zelf de regie, want als geen ander ken je de verantwoordelijkheid die bij life cycle management hoort. Als IT allrounder ga je verder aan de slag met de technische implementatie en onderhoud op de SQL systemen en doe je technische aanpassingen op het gebied van architectuur en infrastructuur. Aan het eind van de dag krijg je bericht dat één van de collega’s met een groot incident te kampen heeft. Dit komt niet vaak voor dus is het nu even opletten. Natuurlijk help je nog even om het gezamenlijk op te lossen.Wat komt er nog meer in je functie naar voren?Je bent goed in automatiseren en je denkt oplossingsgericht. Je bent zelfstandig, proactief en communicatief vaardig. Ook jij streeft naar continue verbetering en bent ook in staat kritisch naar het werkproces en de collega’s te kijken.