Technisch Specialist
Salaris:
Op aanvraag
Locatie(s):

Vergelijk ook de gerelateerde vacatures van de vacature Technisch Specialistvan USG People The Netherlands BV.

Technisch Specialist

Wij zijn op zoek naar een Commercieel Technisch Generalist in Hoofddorp die gemotiveerd is om bij te dragen aan de groei van onze opdrachtgever. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week) met intentie op een vaste aanstelling. In deze functie kom je te werken op het Customer Care Center.

De klant staat in deze functie centraal. Je hebt dagelijks contact over 1e lijns technische en commerciële vraagstukken en doet dit vooral via telefoon, e-mail en chat. Klanten die jouw hulp inroepen zijn vooral installateurs, paneelbouwers, adviseurs, de groothandel ET & IT maar soms ook eindklanten.

Wat ga je doen?
Na een uitgebreide training geef je 1e lijns support. Je adviseert klanten via de telefoon, e-mail en chat. Daarin probeer je altijd samen tot de beste oplossing te komen en maakt hierin gebruik van diverse digitale tools. Wat zijn je werkzaamheden:

  • Je ondersteunt klanten bij het selecteren van de juiste producten;
  • Je ondersteunt klanten bij storingen aan diverse noodstroomvoorzieningen zoals een UPS;
  • Je begeleid klanten bij een defect met een eventuele vervanging;
  • Je controleert en corrigeert configuraties op basis van technische haalbaarheid, uiteraard zal dit toegespits zijn op jouw ervaring;
  • Je zult regelmatig getraind worden om je kennis te verbreden, naar mate je langer bij ons werkt kijken we waar je ambitie ligt en kunnen we je kennis verder uitbreiden (industriele automatisering, noodstroom, schakelmateriaal, software);
  • Je onderhoudt alle relevante informatie betreffende bovenstaande relaties in ons CRM-systeem Salesforce.

Je leest het al, een functie met diverse werkzaamheden en flink wat uitdaging! Geen dag is hetzelfde en geen vraagstuk is hetzelfde. Dat maakt deze functie erg uitdagend en afwisselend. Door de verschillende vraagstukken leer je veel en is er veel ruimte voor je eigen ontwikkeling.

Functie-eisen

  • Je hebt een technische opleiding op minimaal MBO+ niveau in de richting van Elektrotechniek , of vergelijkbaar;
  • Je hebt technische kennis (en inzicht) van de elektrotechnische branche;
  • Je hebt ervaring opgebouwd op de binnendienst van een elektrotechnische groothandel / of als elektromonteur gewerkt;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in de Elektrotechniek;
  • Je kunt goed overweg met ICT-systemen (SAP, Salesforce als CRM en Office365);
  • Je beheerst de Nederlandse taal; Engels is een pre;
  • Je werkt in een team maar bent ook zelfstandig, je denkt in mogelijkheden en oplossingen en hebt een positieve en proactieve houding;
  • Je bent flexibel, kordaat en klantgericht en je begrijpt dat je klant het belangrijk vindt om snel en efficient geholpen te worden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast over de functie? Dan hopen we dat je snel solliciteert! Dit kan gemakkelijk via onze website of mag via

Locaties van deze vacature

Wil je solliciteren op de vacature Technisch Specialist? De vacature is beschikbaar op meerdere locaties of op aanvraag beschikbaar!