Medewerker ICT Servicedesk
Salaris:
Op aanvraag
Locatie(s):

Vergelijk ook de gerelateerde vacatures van de vacature Medewerker ICT Servicedeskvan Start People.

Medewerker ICT Servicedesk

Heb jij ervaring in een rol als ICT servicedeskmedewerker en help jij docenten, studenten en medewerkers van de HAN graag uit de brand bij ICT problemen of vragen? Dan zoeken wij jou voor de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, locatie Nijmegen!

Als medewerker Servicedesk verleen je telefonisch eerstelijns ondersteuning. Vanuit deze leuke baan binnen een dynamische omgeving heb je met veel verschillende mensen contact. Jouw empathisch vermogen en geduld komen goed van pas. Voor de docenten, studenten en medewerkers van de HAN handel jij diverse vragen en verzoeken af op ICT gebied. Ook zorg je voor een goede registratie hiervan en handel je meldingen af. Indien nodig bewaak je de voortgang en onderneemt actie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van reserveringsaanvragen en verzorg je de planning hiervoor. Tot slot word je ingezet bij het testen van nieuwe of aangepaste functionaliteit(en) in onze applicaties.

Functie-eisen

Als servicedesk /helpdesk medewerker beschik jij over goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je klantgericht, flexibel en stressbestendig. Je werkt accuraat en maakt je nieuwe ICT-programma's snel eigen. Je werkt graag in een team, maar je bent ook in staat om zelfstandig jouw takenpakket uit te voeren.

Ook herken jij je in de volgende punten:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding op ICT gebied;
  • Je hebt kennis en ervaring met geautomatiseerde en administratieve processen;
  • Ook heb je ervaring met het aannemen van klantvragen en het ondernemen van actie hierop;
  • Kennis van TopDesk is een pré;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Nijmegen en Arnhem.

Locaties van deze vacature

Wil je solliciteren op de vacature Medewerker ICT Servicedesk? De vacature is beschikbaar op meerdere locaties of op aanvraag beschikbaar!